客畅网5月7日讯,近日多位小米SU7 Ultra车主反馈,在接收Xiaomi HyperOS系统升级时,发现更新日志中包含"新增赛道圈速认证机制,在特定赛道达到官方设定成绩可激活进阶驾驶模式"功能说明。
此事迅速引发用户热议后,相关系统更新已被临时撤回。据知情车主透露,小米技术团队已暂停本次OTA升级包的推送。
小米官方对此回应,公司将始终秉承用户至上的原则,后续将加强系统升级前的信息公示与沟通机制,确保用户充分了解更新内容。
部分受影响车主透露,已有专属客服主动联系补偿事宜,承诺提供车载清洁设备及品牌积分作为解决方案。
有受访车主表示,其日常驾驶场景较少涉及赛道功能,实际使用影响有限,但认可品牌方的问题处理效率。据透露,小米计划在4-6周内推出优化版车机系统,针对特定用户群体除提供实物补偿外,还将安排免费上门取车升级服务。
业内人士评价,此次事件反映出新势力车企在智能系统迭代过程中,仍需强化用户沟通策略。对于品牌方采取的补偿方案,您有何见解?