小鹏汽车于4月28日推出全新智驾保障方案，定价239元/年，主要针对保险理赔缺口提供最高100万元的补充赔付。
客畅网获悉，企业近日发布《智能驾驶保障服务Q&A手册》，对用户关注的核心问题作出系统性说明。
官方披露，该保障覆盖L2+级自动驾驶全场景应用，包含高速领航NGP、全速域车道保持LCC、跨楼层泊车（先锋版）等行车功能，以及APA全自动泊车（含遥控泊入/出）、停车场记忆泊车VPA、智能倒车辅助等泊车场景。
保障时段精确划分为智驾功能激活至退出后5秒，此时间窗口依据人类驾驶员接管反应标准设定，确保用户有充足时间修正行车状态。
购买流程要求车主需通过官方渠道投保交强险及商业险后，方可在App"服务-保险专区"发现购买入口，72小时内完成支付操作。值得注意的是，当前首批服务仅限官方投保用户专享。
服务周期与商业车险有效期完全同步，实现保障无缝衔接。
针对非官方渠道投保的老用户，企业透露正在加速系统对接，预计近期将开放全渠道购买权限。现阶段建议此类用户关注官方通知，及时获取服务开通信息。
理赔流程明确规定：事故发生后需优先启动常规车险理赔，待保险赔付完毕后再启动本服务的补充赔付程序。
实际操作中，用户可在授权服务中心进行车辆维修时，由专业团队协助完成保障服务赔付申请。经测算，配套的800元保费补贴可覆盖90%用户次年续保涨幅，有效降低用车成本波动。
